Social media marketing y gestión de la reputación ON LINE

Objetivo General:

Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.

Contenidos:

1. Las redes sociales en la empresa.
    – Redes sociales: facebook, linkedin, xing, twitter.
    – Beneficios.
    – Como integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
    – Canales adecuados.
    – Medir el impacto.

2. La creación de contenidos sociales .
    – Paginas web 2.0 .
    – Los blogs.
    – Integración de plataforma en la web.
    – Video y fotografía.
    – Marketing on-line.
    – Introducción.
    – Social media marketing.

3. SMO (Social Media Optimization).
    – Herramientas básicas.
    – Herramientas de gestión.
    – Herramientas de multiposting.
    – Herramientas de gestión integral.
    – Herramientas de monitorización integral.
    – Nuevo consumidor.
    – Detectar tendencias .
    – Publicidad en los medios sociales.
    – Cómo medir acciones on-line.

4. Posicionamiento en buscadores .
    – ¿qué es?
    – Cómo funciona un buscador.
    – Factores “on the page”.
    – Factores “off the page”.

5. Gestión de contenidos en comunidades virtuales.
    – Introducción.
    – Importancia de los contenidos.
    – Tipos de comunidades.
    – Tipos de contenidos.
    – Gestión de contenidos en la red.

6. El comunity manager.
    – El responsable de la comunidad virtual.
    – Funciones.
    – Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
    – Contenidos comerciales y comunidades comerciales.
    – Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
    – La confianza.
    – Aspectos legales y propiedad intelectual.

7. Reputation management: gestión de la reputación on-line.
    – Contenidos teóricos: Introducción.
    – ¿Qué es el ORM?
    – Plan de reputación on-line.
    – Análisis. Diagnóstico.
    – Plan y gestión de Activos.
    – Monitorización.
    – Desarrollo e implementación del plan.
    – Plan de comunicación.
    – El mapa de públicos/GDI .
    – Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
    – Táctica de activos.
    – Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
    – Amenazas en la estrategia de ORM.